W celu zakupienia biletu należy:

1. W tabeli powyżej wybrać ilość biletów danego rodzaju (jednodniowe, dwudniowe).
2. Po kliknięciu guzika zamawiam bilety zostają dodane do koszyka wyświetlanego z prawej strony ekranu. Kliknięcie “Przejdź do kasy” przekierowuje do formularza w którym należy podać dane osoby zamawiającej. Ważne aby podać aktualny i prawidłowy adres e-mail – na niego przesyłane są bilety!
3. Po wprowadzeniu danych zamówienie jest realizowane poprzez kliknięcie guzika “Kupuję i płacę”. Płatność (przelew elektroniczny) jest realizowana za pośrednictwem serwisu przelewy24. Na realizację płatności jest 20 minut, po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
4. Po dokonaniu płatności następuje automatyczne przekierowanie do strony z podsumowaniem zamówienia, w której dolnej części znajdują się bilety do pobrania. Bilety dodatkowo są wysyłane na podany adres e-mail.

Aby domówić inny rodzaj biletów w jednym zamówieniu wystarczy zamknąć koszyk i wybrać kolejeny bilet poprzez określenie ilosci i kliknięcie guzika “Zamawiam” . Aby domówić lub zmienić ilość biletów należy użyć odpowiednio znaków “+” i “-” znajdujących się w koszyku widocznym po prawej stronie ekranu. Modyfikowanie zamówienia jest możliwe również z poziomu podstrony koszyka, dostępnego po kliknięciu ikony koszyka znajdującącej się w górnym prawym rogu ekranu strony zamówienia. Na stronie koszyka poniżej podsumowania znajduje się dodatkowa tabela z biletami, pozwalająca na uzupełnienie biletów w zamówieniu.

Na realizacje płatności jest 20 minut od chwili złożenia zamówienia, w wypadku przekroczenia tego czasu na dokonanie płatności zamówienie jest automatycznie anulowane. Jeżeli została dokonana płatność a nie nastąpiło automatyczne przekierowanie z systemu przelewy24 na stronę potwierdzenia zamówienia oraz nie została wysłana wiadomość e-mail z linkiem/ linkami do pobrania biletów możliwych jest kilka przyczyn:

• wynik transakcji był wysłany do systemu, ale nie został poprawnie przez system odebrany;
• wynik transakcji nie został wysłany do systemu – przeglądarka została zamknięta zbyt wcześnie lub informacja o wpłacie pojawiła się po 20 minutach.

Ważne: w przypadku opóźnień w ksiegowaniu wszystkie bilety są wysyłane w czasie do 24 godzin. 

Jeśli nie pojawiają się któreś grafiki, teksty lub system nie działa poprawnie w trakcie zamawiania biletów, należy użyć innej przeglądarki (np. Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox). Przydatne kontakty:

• Pytania dotyczące biletów: [email protected]
• Problemy techniczne przy dokonywaniu płatności (Przelewy24): +48 61 642 93 44
• Problemy techniczne: [email protected]

Bilety nie są wymagane dla dzieci w wieku do 6-ciu lat – wchodzą bezpłatnie z opiekunem posiadającym ważny bilet na festiwal. Bilety ulgowe są dostepne dla dzieci w wieku do 12 lat.